ローカリゼーションマップ の記事

Date:13/10/23

最近、考えていることをメモしておきます。

先週、サンケイBizの連載コラムに掲載した「「デザインの位置」 勘違いする人が出てくる原因とは?」は、デザインを語る人が増えているなかで、どうもモヤモヤ感が伴っている現状について書きました。スタイリングのデザインと社会の仕組みを指すデザイン。可視化が重要と言いながら、可視化されたものにあまり敬意を払わない・・・・それは昨日、いみじくもミラノの工科大学のデザインの先生が学生を前に「君たちはデザイン界のスターになるのではなく、デザインの現場オペレーターになるのだ」と喝破した「職業としてのデザイナー」の位置が、デザインの社会的ポジションをよく表現しています。

昨日、ミラノの雑貨セレクトショップ Cargo & High-Tech の創業者の「今のデザインに魂があるのか?」というプレゼンを聞きました。フランスやアメリカのデザインに刺激をうけることが多かった一方、日本の焼き物からも「思考の深さ」を学んだとも話していました。そして、それは無印良品にも綿々と継がれていると評価が高かったのですが、ぼくはこの「思考の深さ」は本当なのか?ということを自問しました。仮にそうだとするならば、日本文化にある「定義やジャンル分けを拒否する」と「生産性の低さとネガティブにとらえられる長時間労働」が「思考の深さ」を導いているかもしれないと思いました。何時間考えたか?は思考の深さに直結します。

先週、トリエンナーレで行われた隈研吾とイタリアの Cino Zucchi の二人のプレゼンを聞いたのですが、隈研吾の脆弱性を強みとするとする主張ーコンクリートではなく竹やその他のローカルな材質を使うべきだーは、欧州人の聴衆にかなりインパクトがありました。多くの中国からの留学生も満足気な表情をしていました。一見、隈とZucchiは結果として似たような表現に到達しながら、そのプロセスに違いをみます。そのような点に注目しながらも、隈研吾の評価の高さは建築ーそれもシンボリックな公共建築ーであるがゆえであり、これが大量工業製品になると同じような論理は適用しづらくなりますー人々が非日常空間として愛でることと、日常生活のなかで日々使うものの評価軸の差は大きいー。

だからこそ無印良品は日本文化の良きエッセンスを体現しているとみられることに意味があります。無印良品は1980年にスタートしましたが、70年代までの高度成長にあった「経済第一主義」から「文化の時代への準備」という潮流で生まれました。1991年にはロンドンに海外第一号店を出して「我々は西洋の物まねから脱して日本文化の顔をした商品を売っていく」との姿勢が見えました。これは80年代から多くの日本企業にではじめた「品質、機能、価格だけではなく、付加価値をつけた顔のある製品」への希求の一つであったと考えるのが妥当です。

さて昨日のことに戻りますが、「今のデザインに魂があるのか?」のプレゼン後、上海でブランドビジネスをしている中国人と日本人のご夫妻と夕食をとりました。「中国の商売は瞬間的に大量に売り捌くことが良しとされ、ブランドの確立? 何それ?という感じなんですが、十年以上やってきた我々のことを評価してくれる中国人もじょじょに増えてきました」と伺いましたが、そういう場にあって「思考の深さ」や「長時間労働」がどのような意味をもつかを話し合いました。確実に言えることは、ものごとを深く考えるには絶対的に時間が必要であり、企業という組織のなかでメンバーが同じ結論に至るには膨大な緻密な作業を要する、ということです。ネガティブにとられることが多い「意見調整」の時間をもう一度積極的に評価をしてみるのも一つかもしれません。

lmapでは「緻密性の要求される分野では緻密性を捨てる必要はなく、課題は緻密性の要求されない分野で緻密性をどう捨てていくか?」ということを繰り返し語っています。過去、日本の企業に多かった合理性の欠如ー特に海外市場向けの商品企画やメッセージの出し方ーをずいぶんと指摘してきましたが、これからは今後の強みとなるパートの広げ方にも発言を増やしていこうと思っています。来月初旬はジャカルタでデザイナーを相手にした講演があるので、このポイントにも言及できればしてみたいと考えています。

 

 

Date:13/10/6

ローカリゼーションマップという言葉をはじめて思いついたのが2010年1月です。以下の「サランラップのカッター」をネタに書いたブログあたりがスタート地点です。

http://milano.metrocs.jp/archives/2755

欧州における電子デバイスのインターフェースのユーザビリティ地域差異に関心があった。lmap構想は、その延長線上にありました。勉強会をスタートしたのが2か月後の3月。先月は19回目の勉強会でした。コンセントの長谷川敦士さんに講師をお願いし、「文化コンテクストを読むサービスデザイン」をテーマにしました。いつもと同じように活発な議論が交わされ盛況でしたが、質疑応答の一部がPDFで見られるようになっています→https://www.dropbox.com/s/roxdnulbogtav5w/lmap_minutes__130921.pdf

 

来月は20回目です。ユーザーエクスペリエンス(UX)がサービスデザインのキーワードになっていたので、電子デバイスのユーザビリティ→インタラクティブなインターフェース→UX→サービスデザインという流れから、今回は議論の発展系として、このUXを真正面から捉えようと思います。

参加希望者は、anzai.hiroyuki(アットマーク)gmail.com かt2taro(アットーマーク)tn-design.com までお知らせください。議論に積極的に参加していただける方、lmap の今後の活動に貢献していただける方、大歓迎です。内容に一部変更になる可能性がありますが、その際は、ご了承ください。場所はいつもと同じく、六本木アクシスビル内のJIDA事務局(http://www.jida.or.jp/outline/)です。

11月30日(土)16:00-18:00 「安藤昌也さんのUX論 利他的な『私』」

「俺がこう思うんだから、その感覚を重んじるべき」というニュアンスがユーザーエクスペリエンス(UX)の世界で強いような気がします。「ユーザー中心」は民主的なイメージがありながら、実はエゴイスティックな態度そのものではないか?と疑心暗鬼な目線が向けられがちです。特にスマホなど個人所有のデバイスが増えて「発言権」をもてばもつほど、その傾向は強化されます。「君が幸せじゃなかったらダメなんだよ」と語りながら、「君よりぼくの幸せのほうがもっと大事なんだ」とでも言いたげな・・・。

しかし、UXの本来の議論はそんなささくれだった角がたったものでなく、他人への思いやりで成り立っているのでしょう。そして、そこにある他人とは、君だけじゃなくて、まだ見ぬ彼女や彼を含んでいる。経験や感動のシェアというのは、人へのゴツゴツした押しつけではなく、水が自ずと流れて広がるような願いが隠されているはずです。

実は、このテーマはローカリゼーションと密接にリンクします。狙った市場への「友好的侵入」を図るにあたり、市場のユーザーを「さあ、来い!いじめてやろうじゃないか」と意地悪な存在とみるのは損でしょう。敵対的な態度を想定すると無駄な作戦に時間を費やしてしまいます。売り込み側にとっても説得的というポイントをよりソフトにするという視点だけでなく、お互いがもっと仲良くなれば上手くやれるのではないか?というアプローチが求められます。

今回はUXの第一人者である千葉工大の安藤昌也さんが、自らのUX論を敬称つきで語るタイトルにしてみました。安藤さんの現在のUX論に辿りつくまでのプロセス、これからの考えや実行していくアイデアなどを伺いながら、lmapのこれまでとこれからを重ね合わせ、新しい社会の組み立て方とビジネスの仕方について議論します。

参加定員数:20名
参加費:1500円(18:00以降の懇親会参加費を含む)

講師:安藤昌也(あんどう まさや)さんの略歴

1997年 早稲田大学政治経済学部経済学科卒業。NTTデータ通信株式会社(現株式会社NTTデータ)を経て、1998年 アライド・ブレインズ株式会社の設立に参加。取締役に就任。ユーザビリティ・アクセシビリティを中心にコンサルティング業務に従事。2006年 早稲田大学 非常勤講師、2007年 国立情報学研究所 特任研究員を兼務。2008年より公立大学法人首都大学東京 産業技術大学院大学 産業技術研究科 助教、2011年より千葉工業大学工学部デザイン科学科准教授。

ユーザエクスペリエンス、人間中心設計、エスノグラフィックデザインアプローチなどの研究、教育に従事。
2008年 ヒューマンインタフェース学会論文賞受賞。
2009年 総合研究大学院大学 文化科学研究科 メディア社会文化専攻修了。博士(学術)。
人間中心設計およびアクセシビリティの国際規格に関するISO/TC159(人間工学) 国内対策員会委員、Webや対話ソフトウェアのアクセシビリティに関するJIS原案作成委員会等で委員を務め、人間工学関連規格の作成・普及を推進してい る。また、NPO法人 人間中心設計推進機構(HCD-net)理事であり、同機構認定 人間中心設計専門家。他に専門社会調査士の資格を有する。
ヒューマンインタフェース学会、日本デザイン学会、日本人間工学会、Usability Professionals’ Association、日本消費者行動研究学会、日本マーケティング・サイエンス学会、日本応用心理学会の各会員。

尚、フェイスブックのページ(下記)でもローカリゼーションマップの最新情報を提供していきますので、このページを「いいね!」に入れておいてください現在(10月6日)、2444人の方にフォローいただいています。

http://www.facebook.com/localizationma

Date:13/8/11

今、世の中は細分化と統合化の両論が語られています。何か特化した知識や分野をもたないと存在価値がなくなるとの脅しがあり―グローバル化は先進国の君をドスンと突き落すー、もう一方に複数の分野を跨がないと自滅するぞと警告ー君は人間なんだから論理をジャンプできないといけないーが発せられています。

結果、膝をビクビクさせることになり、どうでもいいチマチマしたことばかりが跋扈するとの変な現象を招いているわけです。むやみに威勢が良いのも恐怖心の裏返しであり、まあ、あまり歓迎すべきことではないと思うのですが、確実に言えそうなのは、個人の経験というのがかつてとは比較にならないほどにポイントがおかれるようになったんですね。

そういうこともあって、ぼくはこの10年ほど、文学の復活というか復権を密かに期待しています。個人の経験というのが経営学者なんかの玩具になっちゃあいけない!と思うぼくとしては、「全体の統合を描くとはこうだ!おまえらにできるか?!」と、今脅している連中に「倍返し」(と、ここで半沢直樹風)をするタイミングではないかと考えています。

さて、lmap勉強会19回目のお知らせです。参加希望者は、anzai.hiroyuki(アットマーク)gmail.com かt2taro(アットーマーク)tn-design.com までお知らせください。議論に積極的に参加していただける方、lmap の今後の活動に貢献していただける方、大歓迎です。内容に一部変更になる可能性がありますが、その際は、ご了承ください。場所はいつもと同じく、六本木アクシスビル内のJIDA事務局(http://www.jida.or.jp/outline/)です。

9月21日(土)16:00-18:00 「文化コンテクストを読むサービスデザイン」

最近、「1週間で3台のテレビを試した結果、サムスンが最高だった話」とのブログを読みました。米国在住の日本の方が何度も返品を重ね、結果、サムスンのテレビを買ったというのです。そこにこういう一文があります。

そうそう、アメリカに来て返品文化にすっかり慣れてしまってる最近です。なんて言って返品したらいいんだろう?なんて最初はドキドキしてましたが、今じゃ素直に小さすぎだったよと悪びれずに言えるようになってます。いいんだろうか、悪いんだろうか。でもアメリカでの生活には必須のメンタリティです。

米国では返品が当然の行為として定着しているからこそ、1週間で2回も返品して3台目で気にいる買い物ができたというわけです。このブログに対し、サービスデザインの普及に努める長谷川敦士さんは、フェイスブックのご自分のタイムラインで下記コメントをしています。

従来UX(=商品品質)業界の人は、「UXは購入前に体験してもらうことができないので、どうしてもスペックやイメージ重視のプロモーションに頼らざるを得ない」ということを口にしていたが、この「試してみて、体験がいやだったら返品」ということがもっと普及すれば、商品戦略もよりUX重視になるのだろうか。日本でも(アマゾンの靴やファッションのサイト)Javariとか、そういう文化は輸入されつつあるが、まわりの反応を見ても、まだ「返品は販売者に失礼」という感覚は強いように思う。

文化コンテクストの違いがサービスにおける質の差を生んでいると言ってよいでしょう。あるいはサービスの考え方の違いが、新たな消費文化を作っていると表現できるかもしれません。

そこで、今回は「どういう人のどういう価値観に、自分たちの提供できるものを当てはめられるのか、UXを前提に考えていくのがサービスデザインです」と語る長谷川さんに、サービスデザインとは何か?をお話しいただいたうえで、サービスデザインとローカリゼーションについて皆さんと議論をします。

参加にあたっては、長谷川さんのインタビュー記事を事前に読んでおいてください。

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2013/03/06/14122

参加定員数:20名
参加費:1500円(18:00以降の懇親会参加費を含む)

講師:長谷川敦士(はせがわ あつし)さんの略歴

1973年 山形県生まれ。東北大学理学部物理学第二科卒業。 東北大学大学院理学研究科物理学専攻博士前期課程修了(理学修士:素粒子物理学)。東京大学大学院総合文化研究科広域科学専攻博士課程修了(学術博士:認知科学)。ネットイヤーグループ株式会社を経て、2002年株式会社コンセントを設立、代表取締役に就任。著書に『IA100 ユーザーエクスペリエンスデザインのための情報アーキテクチャ設計(BNN新社)』、監訳書として『デザイニング・ウェブナビゲーション(オライリージャパン)』などがある。武蔵野美術大学、多摩美術大学、産業技術大学院大学非常勤講師。NPO法人人間中心設計推進機構(HCD-Net)理事。情報アーキテクチャアソシエーションジャパン(IAAJ)主宰。株式会社AZホールディングス取締役。

個人のブログはこちら→ http://www.underconcept.com/blog/

尚、フェイスブックのページ(下記)でもローカリゼーションマップの最新情報を提供していきますので、このページを「いいね!」に入れておいてください現在(8月10日)、2405人の方にフォローいただいています。

http://www.facebook.com/localizationmap

 

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